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處理現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)2月10日訊（通訊員：曾姍姍）近期，岳塘區(qū)居民致電12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，反映霞光西路小區(qū)道路改造數(shù)月未修復(fù)好，影響市民正常通行且存在安全隱患，希望盡快修復(fù)。

接到居民的來電后，區(qū)熱線信箱辦按屬地管理原則立即交辦給建設(shè)路街道。經(jīng)霞光社區(qū)工作人員核實，霞光西路7、9、11號樓從2020年底開始進行美好社區(qū)項目改造，因連日陰雨，擔(dān)心影響路面硬化質(zhì)量，故施工被推遲。接到交辦工單后，社區(qū)工作人員致電美好社區(qū)建設(shè)項目部，要求天氣轉(zhuǎn)好后，加快完成道路硬化和鋪設(shè)瀝青，盡快恢復(fù)正常通行，確保小區(qū)業(yè)主的出行安全。市熱線辦工作人員對居民進行電話回訪，居民對道路修復(fù)和通行表示滿意。

據(jù)悉，2020年岳塘區(qū)共接到和辦理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線各類訴求6477件。今后，區(qū)熱線辦將進一步做好熱線交辦和協(xié)調(diào)工作，和辦理單位一道以解決問題為前提，以化解矛盾為保障，以群眾滿意為宗旨，進一步建立健全接訴即辦的工作機制，增強為群眾排憂解難的意識，敢于面對難點、痛點問題，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到辦理，用熱線串起民生萬家事。

作者：李丹

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)